1、空调外机结霜是正常现象，这是因为制热时空调从室外吸热，室外机的热交换器表面温度将会很低，空气中的水分将会在其表面结成霜。在寒冷的冬季，当开机时间、环境温度及湿度发生变化时，室外机结霜情况也会不一样。空调会自动进行除霜。
2、空调化霜的原理是化霜传感器感知外界的温度低于某个温度时，它会将信号传给控制板，这时控制板将化霜信号传给相关的部件进行化霜，这时化霜控制器控制电磁转向阀换向，使空调的热量逆循环到外机，将热量释放到蒸发器表面来化霜。
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